Välkommen till Kundtjänsten!
Här hoppas vi kunna ge dig svar på dina frågor.
Sök efter svar…
Frågor & Svar
1. Hur mycket kostar det att flytta?
Det beror på hur hur mycket saker ni har. Det beror även på hur mycket ni vill ha hjälp med samt hur mycket ni gör själva och hur väl ni förbereder inför flyttdagen.
2. Hur lång tid tar det att flytta?
Även detta beror på hur mycket saker ni har. Om ni har speciella önskemål så låt oss få veta detta så att vi kan tillgodose era önskemål.
3. Hur får jag ett bra pris?
Våra flyttpaket är speciellt framtagna för att göra det enkelt att välja och få en uppfattning om priset på snabbt och enkelt sätt.
4. Hur vet jag om offerten är rimlig?
Man får oftast vad man betalar för! Är ni bara ut efter lägsta pris, så är troligen Möbelkillarna inte rätt flyttföretag att vända sig till. Vi jobbar med kunder som värdesätter att vi är extremt försiktiga med dina saker och ditt hem. Vi garanterar dessutom att hålla överenskomna tider utan att tumma på för oss självklara saker som ärlighet, välvårdade och artiga medarbetare som gör jobbet rätt från början samt är snabba och effektiva.
5. Hur långt innan jag ska flytta behöver jag kontakta ett flyttföretag?
Av erfarenhet så vet vi att den fysiska flytten är en av de saker som människor tänker på sist. Vi föreslår dock att ni inte väntar med detta, utan kontaktar oss i god tid innan (6-8 veckor). Då har vi chansen att hjälpa er med tips och råd så att ni har en rimlig chans att planera allting ordentligt, vilket innebär att det blir mindre stress och ni får en positiv flyttupplevelse.
6. Hur hittar jag ett flyttföretag som jag kan lita på?
Tyvärr så har branschen ett väldigt dåligt rykte och det finns väldigt många oseriösa aktörer på marknaden. Det är till och med så att många av dessa kan se legitima och hederliga ut på ytan med stora annonser som innehåller information att de är försäkrade och har alla tillstånd. Det är ingen lätt uppgift att välja rätt! Det bästa du kan göra är att fråga om de har bra rutiner på hur de rekryterar medarbetare. Fråga även vilka rutiner de har om olyckan skulle vara framme och de skadar dina saker. Och sist men inte minst, fråga om de har några GARANTIER på sina löften.
7. Vad händer om flyttföretaget skadar mina saker?
Givetvis gör vi alltid vårt yttersta och hanterar era saker varsamt, Trotts detta så kan olyckan ibland vara framme och då gäller det att man har bra system och bra försäkringar. Möbelkillarna har marknadens bästa försäkringar och följer Konsumentverket och Sveriges Åkeriföretags allmänna bestämmelser Bohag 2010 för konsument och Kontor 2003 för företag. Vid magasinering gäller Allmänna Bestämmelser Magasinering.
8. Hur kan man försäkra sig om att flyttföretaget har bra och ordentlig personal?
Fråga om de har skriftliga, tydliga och bra rutiner för hur de rekryterar nya medarbetare. Kontrollerar man bakgrund och genomför drogtest?
9. När i månaden är det bäst att flytta?
Månadsskiftena är oftast mest hektiska på grund av att de flesta hyreskontrakt oftast bryter just då. Detta innebär att det är lite lättare att få en tid de två mellersta veckorna i månaden, men det är ingen garanti! Boka om möjligt, i god tid innan flytt datum.
10. Har alla flyttföretag försäkringar?
De flesta företag har försäkringar, alla har dock inte försäkringar som gäller för bohag samt kontorsflytt! Det är också väldigt vanligt med ”svart” avlönad personal, vilket innebär att försäkringar EJ gäller! Var på din vakt, speciellt mot orimligt låga priser!
11. Vad är ett trafiktillstånd?
Enligt yrkestrafiklagen får yrkesmässig trafik endast bedrivas av den som har trafiktillstånd, detta kan du kontrollera med länsstyrelsen.
12. Är jag skyddad om flyttföretaget skadar mina saker?
Inte om företaget kör ”svart” eller om de inte har gilltiga försäkringar. De värsta är att även om de har försäkringar så kan det ofta ta väldigt lång tid om ni kommer på kant med dem och de inte vill ha med dig att göra om olyckan har varit framme och skador har uppstått. Fråga efter en skriftlig, tydlig och bra policy på hur de behandlar skador!
13. Hur och när ska jag betala för flytten?
Till Möbelkillarna kan du betala med de flesta betal- kreditkort och även med Swish. Det går även bra med kontanter. Betalning sker direkt när vi är klara med uppdraget och du får givetvis en kvittens på utfört arbete.
14. Om jag inte får plats med mina saker, kan jag förvara dem hos flyttföretaget?
Ja, Möbelkillarna har säkra och trygga lager som är bevakade, larmade och vi har dessutom video övervakning dygnet runt.
15. Kan jag packa själv?
Absolut, du är dock själv ansvarig för saker som du har packat själv.
16. Hur packar jag en LCD/Plasma TV?
Det bästa är om du har kvar kartongen som den kom i när den var ny! Om inte så tar vi hand om den på ett professionellt och betryggande sätt.
17. Kan jag låta mina kläder och saker ligga kvar i skåp och byrå lådor?
Det bästa är om ni tömmer samtliga skåp och lådor, de flesta möbler idag klarar inte av att transporteras med innehåll.
18. Hur gör flyttföretaget med sängar och andra textiler som är känsliga mot smuts?
Möbelkillarna har speciell skyddsplast som vi lägger om sängar, soffor och andra ömtåliga möbler och saker. Kuddar, textiler och annat packas ned i flyttkartonger eller sopsäckar. Dessutom så har vi nya fräscha och rena flyttbilar vilket även underlättar.
19. Hur gör jag med mina växter och blommor?
Mindre växter och blommor packas ned i flyttkartonger med locken öppna. Större växter flyttas som de står i krukor. Vi gör vårt yttersta och hanterar dina växter med största omsorg, men tyvärr så kan vi inte garantera att de klarar kyla och värme växlingar vilket innebär att vi inte kan ansvara för dem.
20. Hur gör jag med smycken, juveler och andra värdesaker?
Våra medarbetare är bakgrundskontrollerade i brottsregister, men vi föreslår ändå att ni packar och transporterar dessa själva.
21. Kan jag ta med mig frusen och kyld mat?
Absolut, men vi kan inte garantera att den klarar sig under transporten och kan därmed inte ansvara för det. Det bästa är om ni packar kylda/frysta matvaror i en kylbox.
22. Hur gör jag med husdjur?
Vi älskar husdjur, men dessa familjemedlemar får ni faktist själva ta hand om.
23. Är där några saker som flyttföretag inte får lov att transportera?
Transport av föremål som kan vålla skada på person eller egendom såsom brandfarliga, explosiva, frätande eller illaluktande ämnen, vapen och ammunition mm. För mer information se ”Allmänna Bestämmelser för Bohags- respektive Kontorsflytt”.
Hittar du inte det du letar efter?
0200-210 214
Mån-Fre: 7:30-16:30